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4月17日-18日，哈爾濱市衛(wèi)生健康委以“智啟基層新時(shí)代·共筑健康哈爾濱”為主題，召開(kāi)了2025年基層衛(wèi)生健康工作會(huì)議暨人工智能系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)，部署2025年度基層衛(wèi)生重點(diǎn)工作，推廣人工智能系統(tǒng)，賦能基層衛(wèi)生服務(wù)體系。
第一個(gè)系統(tǒng)是人工智能輔助診斷系統(tǒng)。在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的電子病歷中搭載AI助手，根據(jù)問(wèn)診邏輯提示醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行病情問(wèn)診，輔助醫(yī)生全面了解疾病信息，對(duì)病情進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，幫助醫(yī)生制定診療方案，給出檢查檢驗(yàn)建議，規(guī)范和完善處方和病歷，提升基層醫(yī)生診療水平和服務(wù)能力。前期在松北區(qū)試點(diǎn)期間，該系統(tǒng)提供輔助診斷建議19萬(wàn)次，提供醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)檢索6084余次，門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范率由30%提升到92%以上，輔診系統(tǒng)的診斷符合率為95.27%?；鶎俞t(yī)生+AI的組合，能夠優(yōu)化診療流程，規(guī)范診療行為，避免誤診漏診，顯著提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，有助于減少候診時(shí)間，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。
第二個(gè)系統(tǒng)是智能語(yǔ)音電話機(jī)器人系統(tǒng)?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)借助人工智能語(yǔ)音技術(shù)，定制話術(shù)模板，通過(guò)人工智能語(yǔ)音電話機(jī)器人進(jìn)行高血壓、糖尿病等慢病隨訪，預(yù)約體檢、預(yù)約疫苗接種、健康宣教等公共衛(wèi)生服務(wù)。前期試行期間，該系統(tǒng)總服務(wù)人次85.9萬(wàn)，其中外呼人次54.3萬(wàn)，短信31.6萬(wàn)人次，外呼總時(shí)長(zhǎng)33.3萬(wàn)分鐘，節(jié)省公衛(wèi)醫(yī)生工作時(shí)間5545小時(shí)。家庭醫(yī)生+AI的組合，一是可以實(shí)現(xiàn)批量撥打電話、發(fā)送短信，短時(shí)間內(nèi)就能完成大批量重復(fù)性公共衛(wèi)生服務(wù)工作，大大提高工作效率。二是服務(wù)對(duì)象與語(yǔ)音機(jī)器人的交互語(yǔ)音實(shí)時(shí)在后臺(tái)記錄和整理，存儲(chǔ)在電子健康檔案中，提升公共衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范性、完整性。三是減輕基層負(fù)擔(dān)，節(jié)省大量的人力物力。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)將有更多時(shí)間做需要“人”的服務(wù)，比如為一些不方便出門(mén)的患者，失能、半失能老人進(jìn)行上門(mén)診療、上門(mén)隨訪、上門(mén)護(hù)理等。
近期，哈爾濱市衛(wèi)健委部署全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)兩個(gè)系統(tǒng)上線運(yùn)行，倡議市民走進(jìn)家附近的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，體驗(yàn)基層醫(yī)生+AI的組合，看看診斷快不快、準(zhǔn)不準(zhǔn)，治療效果好不好，藥品處方規(guī)不規(guī)范。在此也提示市民，如果接到“哈爾濱市家庭醫(yī)生助手”這個(gè)來(lái)電顯示電話，請(qǐng)注意，這不是詐騙電話，是您的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要給您做公共衛(wèi)生服務(wù)！ （見(jiàn)習(xí)記者 李曉航 記者 王秋實(shí)）
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